Spin-off Service Level Agreement (SLA) Manager
Mission de Management de Transition
Secteur d’activité
Groupe en transformation, changement de propriétaire.
Type d’entreprise
Activités industrielles BtoB.
Taille d’entreprise
Présence dans le monde entier, dans une quarantaine de pays.
Pays, ville
Région parisienne.
Type de mission
Mission de Management de Transition
Fonction
Rattaché au VP Information & Technologie et au VP Finance.
BESOINS DU CLIENT
Notre client était en phase de transformation d'entreprise et nous recherchions sur une base express et confidentielle son futur Service Level Agreement (SLA) Manager pour une mission de Management de transition.
L'entreprise était dans un processus global de spin-off, changeant d'actionnaire et rejoignant une grande organisation internationale de Private Equity, nous devions nous assurer que les SLAs convenus seront effectifs pour une période de 9 à 12 mois.
Dans ce contexte, nous proposions une opportunité de Management de Transition stimulante et dynamique :
🎯 pour un candidat immédiatement disponible ;
🎯 avec un profil de gestion de projet ;
🎯 et une expérience réussie dans le domaine de la gestion des ALS en spin-off.
L'ENTREPRISE
L’entreprise fait partie d’un groupe en transformation qui est en plein changement de propriétaire. Ses activités sont industrielles en BtoB. Elle est présente dans le monde entier, dans une quarantaine de pays.
LA MISSION
Membre de l'équipe de direction de l'entreprise.
Rattaché au VP Information & Technologie et au VP Finance.
Vos principaux objectifs sont les suivants :
- S'assurer que tous les accords de niveau de service (SLA) sont respectés conformément aux spécifications convenues ;
- Assumer la responsabilité globale et l'obligation de rendre compte du succès des processus de gestion des niveaux de service (SLM).
Pour assurer le succès de cette mission, vous serez responsable des tâches et responsabilités suivantes, notamment :
- Organiser et maintenir des processus réguliers de révision des SLAs avec les clients IT et les fournisseurs de services ;
- Examiner les performances et les actions en suspens ;
- Réviser les accords de niveau opérationnel (OLA) si nécessaire ;
LE PROFIL
Chef de projet expérimenté.
Vous avez déjà participé à un grand projet Spin-off.
Vous pratiquez des outils de gestion de projet, tels que One2Team ou autre.
Sensible aux outils informatiques, aux besoins opérationnels, aux KPI's financiers.
Compétences clés
Parfaite maîtrise de l'anglais.
Compétences en communication dans une organisation matricielle.
Capacité à coordonner diverses activités et à gérer son temps.
Prend des initiatives et est capable de proposer des solutions.
Autres exemples de missions réalisées par nos experts sur FIT IN NETWORK®
- Mission de Management de transition – Responsable Maintenance Industrielle, Ref. 24.026
- Mission de Management de transition – Mdt Directeur Général des Services, Ref. 23.062
- Mission de Management de transition – Conseiller Juridique, Ref. 23.056
- Recrutement Exécutif Express – Responsable Opération et Maintenance de la gestion de l’eau Ref. 23.205
- Recrutement Exécutif Express – Gestionnaire O&M de l’eau, Ref. 23.204
- Recrutement Exécutif Express – Directeur des Opérations de l’hôtel, ref. 23.202
