Service BtoB by FIT in NETWORK®
Notre constat
Le secteur des services BtoB est particulièrement exposé aux conséquences de la crise que nous traversons car :
- Il est une variable d’ajustement et de réduction des budgets au sein des entreprises clientes qui réduisent les contrats et font pression sur les prix ;
- Il est directement concerné par les aspects « contacts inter personnels et promiscuité » ;
- Il est déjà très concurrentiel, il fait face d’une part à une compétitivité accrue (toutes les entreprises cherchent à gagner des parts de marché) et d’autre part au fait de n’avoir pas prospecté de nouveaux clients pendant plusieurs mois.
Ce constat est à relativiser en fonction des secteurs et de leur business model, globalement le secteur devrait enregistrer une baisse de chiffre d’affaires de 11% en 2020 (suivi d’une reprise de + 8% en 2021 selon les prévisions de l’institut d’études privé Xerfi dans son rapport du 07/2020).
Notre vision
Deux phases se chevauchent actuellement :
- Une première phase qui consiste à accélérer la remise en marche des activités en cherchant à limiter les impacts négatifs de la crise ;
- Une deuxième phase visant à transformer les organisations, offres, process … en prenant en compte la nouvelle donne (attentes des clients, mesures de sécurité et d’hygiène, modes de travail…) et en revisitant les business models tout en cherchant à améliorer son efficacité et à créer de nouvelles opportunités.
Au cours de ces 2 phases l’appui ou le relais sur certains postes clefs sous forme de missions de management de transition aura tout son sens. Elle doit permettre de gagner du temps et de garantir des résultats à court et à moyens termes.
Notre offre de solutions en management de transition
Dans un premier temps, accélérer la remise en marche des activités et limiter les impacts négatifs de la crise :
- Superviser le suivi des mesures de précaution sanitaire et le respect des obligations légales ;
- Accélérer le redémarrage des activités en DG/DOP, en DAF, DRH et en DSI ;
- Relais et appui sur certains postes clefs.
Dans un second temps, transformer les activités en prenant en compte la nouvelle donne afin de créer des opportunités :
- Identifier les nouveaux besoins, impératifs et opportunités ;
- Définir les améliorations, plans d’actions et transformations à mener ;
- Prioriser, coordonner et mettre en œuvre les actions retenues ;
- Relais et appui sur certains postes clefs.
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| Gilles Combe | Michel Balan |
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